Если у вас возникает ошибка во время оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки и уточните о какой игре идет речь, какой способ оплаты вы выбрали, а также прикрепите скриншот ошибки и игровые данные (айди/почта).

После оплаты и подтверждения транзакции заказ считается завершённым, и возврат не осуществляется. Однако, если заказ был оформлен с ошибкой — свяжитесь с поддержкой. Мы постараемся помочь в рамках возможного.

Такой статус означает, что мы получили ваш платёж и он обрабатывается. Если прошло более 30 минут и алмазы не поступили, свяжитесь с нами — мы проверим.

Убедитесь, что вы правильно указали ID. Проверьте статус заказа в личном кабинете. Свяжитесь с поддержкой и приложите:

Скриншот оплаты
Ваш Bigo Live ID
E-mail, указанный при заказе

Алмазы — это виртуальная валюта внутри приложения Bigo Live, с помощью которой можно:

Отправлять подарки любимым стримерам во время трансляций.
Получать доступ к эксклюзивным функциям и событиям.
Повышать уровень аккаунта и взаимодействие с другими пользователями.

Выберите нужный пакет алмазов. Перейдите к оформлению заказа. Укажите данные: Bigo Live ID (внимательно!). Подтвердите правильность ввода данных. Выберите способ оплаты. Завершите оплату и дождитесь подтверждения. Алмазы автоматически зачислятся на ваш аккаунт после обработки.

Откройте приложение Bigo Live. Перейдите в раздел «Я» (профиль). Под ником будет указан ваш ID. Важно: Вводите только цифры, без префикса «ID:». Например: 100123456

После успешной оплаты алмазы обычно поступают на аккаунт в течение нескольких минут. В редких случаях доставка может занять до 30 минут. Если прошло больше времени — напишите в поддержку.

Мы поддерживаем множество удобных методов:

Банковские карты (Visa, СБП, MasterCard, UnionPay, T-Pay, SberPay). А так-же локальные методы оплаты в зависимости от региона.

Да! DON-VIP — официальный авторизованный реселлер алмазов Bigo Live. Мы используем защищенные платежные шлюзы и гарантируем безопасность транзакций.

Процесс выглядит следующим образом: Клиент оплачивает продукт. Платёж отправляется на сервер банка или приложения. Банк подтверждает нам получение платежа. Мы уведомляем разработчика вашей игры/приложения о том, что заказ оплачен, и вы получаете свой продукт.

Да! У нас работает цифровой помощник DON-VIP Assist, который:

Подскажет, как оформить заказ
Поможет с выбором пакета
Быстро решит распространённые проблемы
Направит в поддержку, если нужно

Чтобы начать — просто напишите нам в Telegram: @davo_dior55

Время доставки зависит от выбранного платёжного канала. Некоторые методы оплаты могут обрабатываться мгновенно, в то время как другие могут занимать больше времени. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о времени обработки для выбранного вами способа оплаты.

E-mail: hoyakap@gmail.com
Telegram: @davo_dior55
WhatsApp: +7 (924) 004 0070
Также доступен помощник на сайте.

Вы можете оформить заказ без регистрации, но с аккаунтом удобнее отслеживать историю покупок и обращаться в поддержку.

Используйте уникальный пароль и не передавайте его третьим лицам. Мы также рекомендуем включить двухфакторную защиту, если она доступна.

Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки — мы приостановим доступ и поможем восстановить контроль над аккаунтом.

Нет, на DON-VIP.COM не предусмотрен внутренний счёт. Оплата осуществляется напрямую в момент покупки.

Зайдите в личный кабинет — в разделе "Мои заказы" вы увидите актуальный статус каждого заказа.

Она автоматически отправляется на вашу электронную почту сразу после оплаты. Также её можно скачать из личного кабинета.

Да, некоторые товары могут быть ограничены для определённых стран. Информация указывается на странице продукта.